POLÍTICA DE PRIVACIDAD WISER LEGALHUB, S.L.
1. Identidad del responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
Responsable del tratamiento
- WISER LEGALHUB, S.L.
- CIF: B-21998919
- Domicilio: C/ Ayala nº 11, Planta 1ª, 28001 Madrid
- Correo electrónico: soporte@wiser.es
En adelante, "WISER".
2. Ámbito de aplicación
La presente Política regula el tratamiento de los datos personales realizados por WISER respecto de:
- clientes;
- potenciales clientes;
- usuarios de la web;
- usuarios registrados;
- profesionales homologados;
- partners;
- despachos colaboradores;
- proveedores;
- representantes legales;
- candidatos;
- cualquier persona física cuyos datos sean tratados por WISER.
3. Categorías de datos tratados
Dependiendo del servicio contratado, WISER podrá tratar las siguientes categorías de datos personales.
Datos identificativos
- nombre;
- apellidos;
- DNI/NIE/Pasaporte;
- firma;
- fecha de nacimiento.
Datos de contacto
- dirección;
- teléfono;
- correo electrónico.
Datos profesionales
- profesión;
- colegiación;
- empresa;
- cargo.
Datos económicos
Cuando resulten necesarios para la contratación.
Podrán comprender:
- datos de facturación;
- datos bancarios;
- medios de pago.
Los datos completos relativos a tarjetas bancarias serán tratados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
Documentación aportada
El Cliente podrá facilitar documentación necesaria para la elaboración del informe pericial.
Dicha documentación podrá contener:
- contratos;
- escrituras;
- documentos judiciales;
- documentos administrativos;
- informes técnicos;
- fotografías;
- vídeos;
- documentación financiera;
- correos electrónicos;
- comunicaciones;
- cualquier otra documentación relacionada con el expediente.
Datos incluidos en los Expedientes WISER
Durante la prestación del servicio podrán generarse:
- comunicaciones;
- anotaciones;
- cronología del expediente;
- historial de actuaciones;
- registros internos;
- información sobre incidencias;
- documentación elaborada durante la prestación del servicio.
Todos ellos pasarán a formar parte del Expediente WISER.
4. Categorías especiales de datos
En determinados expedientes, el Cliente podrá facilitar información que incluya categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD.
Entre otros:
- datos relativos a procedimientos judiciales;
- información patrimonial;
- datos económicos;
- información contenida en informes periciales;
- documentación procesal.
WISER únicamente tratará dichos datos cuando resulte estrictamente necesario para la correcta prestación del servicio contratado y exista base jurídica suficiente para ello.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- a) gestionar la contratación de los Servicios WISER;
- b) verificar la identidad del Cliente;
- c) gestionar el Expediente WISER;
- d) asignar el Profesional Homologado adecuado;
- e) coordinar la elaboración del informe;
- f) prestar asistencia al Cliente;
- g) gestionar pagos y facturación;
- h) atender consultas;
- i) cumplir obligaciones legales;
- j) prevenir fraude;
- k) mejorar los procesos internos;
- l) garantizar la seguridad de la Plataforma;
- m) atender reclamaciones.
6. Bases jurídicas del tratamiento
Dependiendo de la finalidad correspondiente, el tratamiento podrá basarse en:
- ejecución del contrato;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- consentimiento del interesado cuando resulte necesario;
- interés legítimo de WISER;
- protección de intereses vitales cuando proceda;
- ejercicio o defensa de reclamaciones.
En ningún caso WISER realizará tratamientos incompatibles con las finalidades anteriormente descritas.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, contractuales o administrativas.
Finalizados dichos plazos serán eliminados de forma segura conforme a los protocolos internos de WISER.
8. Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, WISER no comunicará datos personales a terceros salvo cuando ello resulte:
- a) necesario para la ejecución del contrato;
- b) exigido por una obligación legal;
- c) autorizado por el interesado;
- d) necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, los datos podrán comunicarse, entre otros, a:
- Profesionales Homologados asignados al expediente.
- Órganos judiciales.
- Administraciones Públicas.
- Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
- Notarios.
- Procuradores.
- Abogados designados por el Cliente.
- Proveedores tecnológicos.
- Entidades financieras.
- Proveedores de firma electrónica.
- Empresas de alojamiento cloud.
- Empresas de soporte tecnológico.
Todos ellos accederán únicamente a la información estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones.
9. Encargados del tratamiento
Cuando terceros accedan a datos personales por cuenta de WISER sin utilizarlos para fines propios, actuarán como Encargados del Tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
WISER suscribirá con dichos proveedores los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, exigiendo garantías suficientes de cumplimiento de la normativa de protección de datos.
10. Transferencias internacionales
Con carácter general, WISER procurará que el tratamiento de datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos podrán encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, WISER garantizará que dichas transferencias internacionales se encuentren amparadas por alguno de los mecanismos previstos en el Capítulo V del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo, entre otros:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo;
- normas corporativas vinculantes;
- cualesquiera otros mecanismos legalmente admitidos.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías a través del correo electrónico de contacto indicado en la presente Política.
11. Utilización de Inteligencia Artificial
WISER podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial como apoyo tecnológico para mejorar la eficiencia de sus procesos internos.
Estas herramientas podrán emplearse, entre otras finalidades, para:
- clasificación documental;
- extracción automatizada de información;
- organización de expedientes;
- elaboración de borradores;
- automatización de tareas repetitivas;
- mejora de procesos internos;
- control documental.
La utilización de dichas herramientas tendrá siempre carácter auxiliar.
Las decisiones relevantes para el Cliente no serán adoptadas exclusivamente mediante procesos automatizados.
La supervisión humana permanecerá presente durante toda la prestación del servicio.
WISER aplicará criterios de minimización, proporcionalidad, seguridad y supervisión humana en el uso de sistemas de Inteligencia Artificial.
12. Medidas de seguridad
WISER adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta:
- el estado de la técnica;
- los costes de aplicación;
- la naturaleza de los datos;
- el contexto del tratamiento;
- los riesgos existentes.
Entre otras medidas podrán implantarse:
- cifrado;
- control de accesos;
- autenticación reforzada;
- copias de seguridad;
- registro de accesos;
- segmentación de información;
- monitorización de incidentes;
- protocolos internos de respuesta.
13. Derechos de los interesados
Los interesados podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento cuando proceda;
- no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando legalmente resulte aplicable.
El ejercicio de dichos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a:
La solicitud deberá permitir acreditar razonablemente la identidad del solicitante.
14. Reclamaciones
Cuando el interesado considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.
El ejercicio de este derecho no impide que el interesado contacte previamente con WISER con el fin de intentar resolver amistosamente cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
15. Menores de edad
Los Servicios WISER no se dirigen a menores de dieciocho (18) años.
En consecuencia, WISER no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad.
Cuando WISER tenga conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor sin la correspondiente legitimación, procederá a su eliminación o bloqueo conforme a la normativa aplicable.
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
WISER podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a:
- cambios normativos;
- criterios de las autoridades de control;
- evolución tecnológica;
- incorporación de nuevos servicios;
- mejoras de seguridad.
La versión vigente será siempre la publicada en la Plataforma en cada momento.
Cuando las modificaciones afecten sustancialmente a los derechos de los interesados y resulte legalmente exigible, WISER adoptará las medidas oportunas para informarles de forma adecuada.